【旅游】Le Meridien Kuala Lumpur在新冠肺炎疫情下的挑战与展望
原本2020宏愿，现在大家只能居家中，确实有点让人郁闷。
对于酒店业者而言，这个疫情的打击相当严峻。Le Meridien Kuala Lumpur这家五星级酒店向来深受大家的欢迎，这一场疫情风暴中，他们如何站稳住脚呢？我们诚邀Le Meridien Kuala Lumpur的总经理Michael Delargy和大家分享酒店业者的积极应对措施。
Q：卫生是此次Covid-19大流行期间的主要问题之一。为确保酒店和服务的健康与安全，还实施了哪些其他健康与安全措施？这些措施与Covid-19之前有何不同？
A：自92年前成立以来，万豪国际酒店就一直非常重视为客人和员工提供健康和安全的服务。COVID-19大流行要求我们通过建立由内部和外部专家组成的全球“万豪清洁委员会”，将新的清洁技术（例如静电喷涂机）应用于所有酒店，同时提供更新更严格的清洁方案。
对于酒店的整个地面区域所使用CDC和WHO推荐的用于病原体的最高级消毒剂，通过详细的清洁过程来提高清洁频率。除了围绕新协议进行的内部培训外，酒店还与客人和访客就所需的社交距离和口罩要求，温度检查以及酒店公共区域的消毒站的可用性进行公开交流。与此同时，还为客人提供室内清洁套件。
酒店所有的食品处理人员均接受有关安全食品准备和服务实践的培训，并进行内部自我审核，并由外部独立审核员进行验证。当然，酒店也调整了座位安排，以确保适当的社交距离，并为现已完全提供自助餐的车站实施额外的物品，例如明确的隔板。酒店的清洁标准会不断更新，并确保定期对所有员工进行培训，以确保为酒店的挑剔客人提供最高的清洁标准。
Q：客人在未来6个月内所期望的酒店服务（例如就餐，健身/健康/水疗设施，商务/会议服务）是否会发生重大变化？
A：我相信目前在我们的餐厅和其他酒店设施中实施的标准和协议将成为未来6个月的基准。客人可以期望我们始终保持最高的清洁标准，当然，在需要时（例如在现有CMCO情况下），我们将执行特定的地方政府法规。
Q：作为酒店经营者，你会给旅客什么建议呢？
A：希望我们将在未来几个月内控制局势，并看到国内和国际旅行的返回。 我相信旅行者将继续希望探索和发现新的目的地，但是他们现在更加谨慎，并研究目的地，以确保所参观的景点和酒店认真对待健康与安全，并实施了出色的清洁度和社会疏导协议 。
当然，更好的酒店，饭店和旅游公司意识到这是多么重要，因此旅行者可能会继续充满信心。根据我们的经验，绝大多数旅行者都非常了解必要的政策并遵守这些政策。
Q：Le Meridien Kuala Lumpur什么时候重新开放？重新开业以来生意如何？
A：Le Meridien Kuala Lumpur因许多长期入住的客人而没有关闭。我们看到客房和餐厅的业务水平逐渐提高，直到目前的CMCO（可理解的业务）再次下降。我们很幸运地吸引了许多家庭住宿者和企业客人到酒店，因为人们可以看到艾美酒店专注于品尝美好生活，我们的欧洲遗产和我们的美食佳肴。当我们与最初的巴黎艾美酒店合作时，我们将在继CMCO之后进一步扩大欧洲风情。客人可能暂时无法前往巴黎，但是当他们参观Le Meridien Kuala Lumpur时，我们将为他们带来一些巴黎的艺术，浪漫，文化和美食。
Q：自重新开业以来，酒店房价受到了哪些影响？
A：随着需求的大幅下降，吉隆坡所有酒店的房价都受到了重大影响，这种情况可能会持续下去，直到国际旅行（包括休闲，会议和公司旅行）返回吉隆坡为止。
