有人说，一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。为人处世的能力，有时候比智力和工作能力更为重要。而真正的高情商，不是靠钻研谈话技巧、说话技术就能够练成的，最重要的是拥有一颗懂得换位思考、设身处地地替别人着想的心。

1.多倾听，不说教

人与人的对话都是互相平等的，大家都想要舒服地聊天交流，若摆出一副什么都知道的样子说教，会造成别人的压迫感。高情商的人都具备聆听的能力，他们善于聆听他人的意见，且能真诚用心地把别人的话听进去，才能更好地理解，并从客观的角度看待事情。

2. 以鼓励代替批评

情商高的人，不会用无用的批评来解决问题，因为他们知道鼓励比批评能带来更好更正面的效果，尖刻的批评与斥责，总是无济于事，有时候不但不会改变事实，反而会招致愤恨。然而正面的鼓励可以激励帮助别人，让事情往更好的方向发展。

3.控制情绪能力强

每个人都有情绪，但只有36%的人能意识到自己正在体验的情绪以及它的来源。不清楚自己的情绪，就容易被情绪左右，从而做出不理性的选择和适得其反的行动。而情商高的人，当出现失落、沮丧或焦虑时，知道这些情绪的来由，从而找到控制情绪的方法。

4.了解自己的优缺点，扬长避短

高情商的人清楚知道自己的优缺点，以及这些优点和缺点在不同阶段对自己所具有的意义，才能不断调整自我，完善自我，更加得心应手地为人处世。他们懂得肯定自己，同时也接纳自己的缺点，不自大也不妄自菲薄。

5.懂得适当地拒绝别人

高情商者知道如何拒绝别人的无理要求或自己不喜欢做的事情，而又不伤害别人。能够维护自己的权益，才能更好地掌控情绪和守住自己的界线。如果不懂得拒绝别人，就很可能给自己带来焦虑、烦躁或抑郁情绪。

6. 适应性强

懂得随遇而安，知道如何适应特殊情况的人情商更高。有些人总是担心“改变”、害怕“变化”会阻碍成功和幸福，但高情商者会集中精力找应对策略，而不是拒绝新环境。

7. 懂得感恩

懂得感恩的人更快乐，做事更热情，也更有自信。研究发现，这些正面情绪能将人体“紧张激素”皮质醇水平降低23%。高情商者就时常对他人、对世界、对生命怀有感激之情。

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