由《SISTERS姊妹》与《Beauty Trend》发起的网络醒觉活动，在分享18位美业翘楚与成功人士的故事后，我们也透过大家于线上的参与，访问了5位美业人士，将他们的故事献给每个人。《大马美业加油！》完美落幕，相信大家的努力与坚持不会白费，我们的美业故事——未完持续。

Prima Oligo品牌营销主管Jyerin Chan

从事美容业12年

N：疫情已来袭超过1年半，你的美容事业所遇到的困难是什么？

我们是产品制造商，其中最具代表的是历史悠久的Prima Oligo美容品牌，主要为B to B的营销模式，为经销商和美容院提供代理。虽然销售额有因美容院无法营业而受影响，不过庆幸的是，消费者还是对我们的产品有需求，以不至于在疫情下完全零收入。

N：在疫情仍处于不稳定的情况下，你是选择复工，还是保持观望的态度？

公司属于制造行业，生意模式并没有受到行管令的影响，所以在可以开门营业之下，身为产品制造商的我们更需要设想不同的方案，为无法营业的美容院提供援助，除了给予贴心关怀，在近来的新品推出时，也改变固有的销售模式，尝试于线上举办美容培训、分享会和新品直播，透过线上平台直接与营业者接触，聆听他们的需求和困难，同时也为美容院包办寄送服务，让他们的顾客可以直接拿到产品。另外，在了解美容院的需求后，我们也为全新的Plant Essence Series植萃精华系列做出改革，以高含量的天然成分，为市场带来高品质的护肤产品。

N：可否分享这次疫情带来哪些改变，又从中获得哪些感悟？

疫情无情的突袭，让我们这个保持传统文化的公司也必须做出改变，抛弃固有的概念，转换营销模式，灵活运用线上平台，并提供一站式销售服务，同时聆听美业者的需求，以开发出迎合市场诉求的美容产品与方案。

N：想对美业者说的话。

在疫情冲击下，大家面对同样的问题，所以同为美容行业者的我们更需要团结起来，相互勉励加油，Prima Oligo也时刻与大家同在。此外，我相信美并不仅来自外表，保持一种积极上心的生活方式，才能为美容行业带来正能量的影响。

Aura Marketing品牌公关经理Nicole Tan

从事美容业8年

N：疫情已来袭超过1年半，你的美容事业所遇到的困难是什么？

公司主要经营来自欧洲的高端专业美肤品牌，例如Académie Scientifique de Beauté, Simone Mahler和2B Bio Beauty。在美容院无法开门营业的数月，加上之前错过了好几次的黄金时期，让销售额明显备受打击。疫情前期大家依旧抱持积极态度，坚信努力抗疫后终会看见彩虹；可是，疫情中后期很多人已经被磨得筋疲力尽而难免开始消极。身为美容业者的伙伴，我们不断为美容师推出优惠配套、新想法和新产品，希望可以为大家带来一线曙光。欣慰的是，好产品让顾客回购率增高，让美容师得以依靠零售方面维持生计，应付开销。

N：在疫情仍处于不稳定的情况下，你是选择复工，还是保持观望的态度？

正如新任卫生部长凯里所说，我们必需学习和习惯与新冠病毒共存，许多国家像邻国新加坡和我们代理的品牌发源地法国都已经开始实施有关行动。我们不可能一直封锁下去，所以要试着改变心态，适应新常态，严守防疫SOP才是目前最可行的方法之一。复工时坚持遵守政府的作业准则，不让防疫破口将过往的努力付诸东流。

N：可否分享这次疫情带来哪些改变，又从中获得哪些感悟？

庆幸我们处于网路时代，即使宅在家也可以继续举办线上课程、在网路平台推广产品以及进行买卖活动等。大家也从一开始的不知所措，到现在的从容，每个人都很努力地去适应和调整步伐。这一年半，让我深深地感受到真正的规律，是穷则变，变则通，通则久。

N：想对美业者说的话。

不只是女人爱美丽，现在很多男人也开始注重保养，我相信美业有着很大的需求量，所以大家不要轻言放弃。这场疫情宛如筛子般，适者生存，有实力的终究会熬过去。其实在欧洲已经流行一段时间的“午餐美容”，只需约30分钟的脸部护理或许这将会成为未来的流行趋势之一。精简的护理程序，将大家共处一室的时间缩短，有助降低感染风险。只要改变思路，不断学习新知识，便能为迎接美好的明天做好准备。

KAS森馨兼My Sixdancers创办人Metchelle Lew

从事芳疗业4年

N：疫情已来袭超过1年半，你的芳疗事业所遇到的困难是什么？

我们主要从事Sixdancers于马来西亚和新加坡的精油批发和网络零售生意，但芳疗精油很需要透过嗅觉和人体感官去亲身感受，而线上分享会本身就有局限，会与客户和芳疗师少了很多互动，因此必须以各种方式形容香气，营造想象的画面感。与此同时，我们亦会透过其他方式增加互动性，像是举办线上课程和分享会，让更多芳疗师可以认识到这个精油品牌。

N：为何在疫情蔓延下，仍选择把精油带进马来西亚市场？

投身芳香和精油行业后，发现本地很多芳疗师只是单纯销售精油，不懂得分享，缺乏专业知识，而来自上海的Sixdancers不仅是百分百纯净，采用的原料更是源自全球合作的43家农场，严格审定和监督制作过程，并经过欧美国家和第3方认证，是个注重品质和教育体系的全方位精油品牌。疫情让很多人患有情绪问题，因此除了希望藉由纯净芳疗达到心灵疗效外，也希望能通过教育方式，传递专业的芳疗观念与知识。

N：可否分享这次疫情带来哪些改变，又从中获得哪些感悟？

疫情的变化带动线上零售发展，在无法亲身接触客户之下，我们更注重线上分享，开设专属网站，并在网站融入丰富资讯，让大家能进一步了解芳疗的功效。此外，这场疫情也让我发现幸福不是必然，要学会珍惜，同时调整思维，放慢生活步伐，照顾好自己。

N：想对美业者说的话。

所有的困难终究会过去，别因一时的困境而放弃自己多年的专业，在疫情下要学会变通，改变思路，才能突围而出。

Sunflower Beauty Salon创办人Annie Tee

从事美容业25年

N：疫情已来袭超过1年半，你的美容事业所遇到的困难是什么？

帮助顾客解决肌肤问题，并达到放松解压，是我们以往一贯的操作模式，然而疫情突袭，促使我们必须转换营销模式，这对于以服务为主的美容师确实很困难，少了互动性和身体接触，销售产品自然有难度，营业额也因此减少了60%。

N：在疫情仍处于不稳定的情况下，你是选择复工，还是保持观望的态度？

虽然现阶段只开放销售产品，但我们还是选择复工，希望政府能尽快全面开放，我们也会确保做好所有的防疫SOP，在没有共用空间下降低风险，让顾客能更安心享受护理。

N：可否分享这次疫情带来哪些改变，又从中获得哪些感悟？

这场疫情的侵袭，不仅打乱了整个美业节奏，亦同时让我开始反思美容院以往的操作模式，并学会在疫情下转换商业思路，要如何在不接触顾客的情况，透过不同的方式与他们保持紧密联系。为了能有效解决肌肤问题，我们积极参与Celmonze举办的线上课程，比以往更注重顾客的肌肤问题，希望能为他们带来无微不至的服务。

N：想对美业者说的话。

最严酷冬天已经过去，秋天还会远吗？我认为美容护肤可以提升能量，在市场还是有着很大的需求，只要我们在坚持多一下，莫忘初衷，同时不要忘记提升自己，相信能在给予顾客信心后，他们自然会再次上门。

Angel Beauty创办人兼美发师Irene Sim

从事美发业36年

N：疫情已来袭超过1年半，你的美容/美发事业所遇到的困难是什么？

美发美容行业在这超过一年半的疫情蔓延，受到了极大的影响，因为要配合政府的SOP只能提供剪发服务，促使我们的生意直接跌了80%。理发时，也需要时刻佩戴口罩、面罩和手套等防疫用品，这会让我们的工作变得非常不容易，加上疫情期间为了减少感染风险，很多顾客都不敢前来理发。

N：在疫情仍处于不稳定的情况下，你是选择复工，还是保持观望的态度？

我会选择复工的主要原因是担心顾客找不到美发院帮他们理发。尤其是男生头发长的时候是一件非常痛苦的事情。为了能让顾客可以安心的理发，事前也买了一台可以过滤病毒的空气净化器，并做好所有防疫SOP，让顾客理发时无后顾之忧。

N：可否分享这次疫情带来哪些改变，又从中获得哪些感悟？

在这次的疫情中我们做出了很多的改变，让我深刻领悟到计划赶不上变化的道理。以往对网络不太熟悉的我们也被迫着去学习和建立自己的网络平台，并在网络上销售美发产品。与此同时也让我明白了，在网络世界如此发达的时代，不能只靠传统生意模式维持生意，而是可以透过网络开创另一个生意管道。

N：想对美业者说的话。

身为美发业的我，看到周遭的美发美容院一间一间关闭，抑或是从大间的变小间，有的更从原本的店面搬到居家理发，甚至毅然放下所学习的手艺改行做别的行业。这让我觉得非常伤心和无奈。我只能鼓励同业者继续加油，坚持到底，天无绝人之路，雨天过后就有美丽的彩虹！就让我们一起跨胜所有的难关，相信有美好的事物会发生在大家的身上！

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