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COVID-19 资深美业企业家的应对策略: Alvin Loh & Linda Yip

如何在疫情和经济冲击下创造新的商机?我们邀请到Alvin Loh和Linda Yip分享应对方法,让你掌握专业的营业对策,把危机变成转机。

1. 时下网络发达,要如何灵活利用这个平台,占尽先机?

5G时代的来临,促使网络成为最快捷且方便的平台。首先,我们需要在网络上引导顾客,传达专业的美容知识、产品资讯还有特点, 通过这个互动和顾客建立关系。有了关系,所有的销售自然就会水到渠成。

 

2. 美业家该如何在面对经济衰退的情况下,在逆境中求存?

企业家需要了解自己在现阶段,手中所拥有的和企业中掌握的资源,而具体分为四个步骤:

1)检查现金流动

2)计算运作成本

3)寻找收入来源

4)建立商业团队

然后整理自己已有的资源,让团队达到“全员营销”的状态, 即表示团队的所有成员都在同一时间进行销售,以企业存活为首要目标。

 

3. 可否分享在这段期间,美业人士该如何让自己充值?

现阶段企业拼的是思维,企业家跟团队必须透过各种新的课程,从思维上增值。同时,必须具备应付市场变化的能力,如果一味地只是以旧的思维来应付现今变化莫测的市场,很容易就会被淘汰。另外,领袖要跟团队一起制定新的方法和策略,除了增进彼此间的互动外,也可以打破之间的隔阂和距离,带领团队一起开拓新的营业版图。

 

4. 疫情结束后,企业接下来有什么计划?

1)开发新项目

企业需要增加本身拥有的产品和服务以外的新项目

2)异业联盟,客户交换

寻找美业以外的伙伴进行合作 (餐饮和服装等等其它行业),在开发新顾客的同时,互相交换客户,以实现双赢的效果。在5G来临的时代,网络是最快且最方便的。ScarLess 接下来三年的发展方向,会专注在新零售模式,透过线上经营、引导、营销及服务,还有线下体验,为品牌打造全新的营业模式。

 

5. 有什么话想对刚创业的新兴企业家说。

1)确定目前已有的资源,以及缺少什么资源

2)加入平台,寻找所需的资源,向同行的前辈请教。

3) 确立目标,向企业朋友请教执行方式。

4)如果不懂具体做法,就借鉴他人的经营模式,作为参考。

1. 对于这次的疫情,作为企业或资深美业人士的你可以分享有着哪些应对策略吗?

我建议所有发廊的营业者不妨好好利用这段时间,和员工检讨公司在过往的不足和不完善之处,找出问题的源头,商讨改善方案,为创造更好的未来定好目标,让员工都能以一致的方向和步伐提升公司的业绩。另外,营业者可以透过奖励,鼓励与激发员工的积极性。我相信,唯有优质的服务才能获得顾客的信赖,进而永远的留住顾客。

 

2. 时下网络发达,要如何灵活利用这个平台以占尽先机?

在过去的5年至8年期间,欧美、亚洲许多先进国家的美发师已懂得利用网络平台宣传自己的作品,吸引新的客源,而且加上如今的年轻顾客更会透过网络平台找寻心仪的美发师和发廊,因此我希望新生代的美发师要懂得推动自己,善于利用网络平台,除了参考别人的作品,亦能借此平台展现个人专业,学会用手机拍摄,甚至以影片的方式呈现作品背后的创作思维与技术,以此拓展更多的客群。(在这里推荐大家可以浏览aHead Media,里面包含了所有世界各地美发师的发型和制作的作品)

记得,凡是要努力才能能达成理想,许多美发师都是在不断努力下才拥有如今的成就,即使成名后仍然保持积极的态度,活跃于网络平台。我希望新生代的美发师也可以学习模仿别人的脚步,有一天你们也会在业界闯出知名度,成为有名的美发师。

 

3. 请分享美业家该如何面对经济衰退,在逆境中求存,同时在这段期间增值自己?

我希望大家在为事业拼搏的同时,也要经得起考验,只要在风波后仍然屹立不倒,才能在往后的路上获得更大的成功。另外,我认为营业者应该先检讨自己的过去,重新再制定目标,一旦目标清晰,自然知道该如何去增值自己。

 

4. 在这个非常时期如何与团队保持互动与联系?

由于疫情大家都无法外出,我建议每间发廊应该开设全员或分组的分类群组,大家透过互动制定谈话的内容主题,并利用视像软件每日进行1至2小时的直播讨论,而且要规定每组的其中一个成员做笔录,并由领导的负责人整理成方案,再和员工开会,意见一致后成为定案。在疫情结束后,发廊重新营业,员工一起推动并实施有效率的行动,让集体员工一起分享这份成功感!最后成为一个更强壮的团队,一起写下更成功的每一页!

 

5. 分享疫情结束后,接下来的企业计划。

企业计划永远如一,如何提升:员工的士气、工作效率、市场推广和人事管理等等都是主要元素,如果全部都能做好就等于是整间发廊可以为顾客提供“优质服务”的保证,这是可以向消费者提升价格的一个机会。

 

6. 想对刚创业的新兴企业家说的话。

新创业的新兴企业家必须先检讨自己,找出你具备的条件和优势。与此同时,把自己不足的地方记录下来列成一张清单,然后必须不断地强化及改善自己的弱点。要成为一名成功的企业经营者,必须要清楚自己的弱点,积极改进,学会克服困难,渐渐的将会变成你的优势!