受到疫情打击，美业首当其冲，全行同仁无一幸免。或许有些人早已选择转行，但也有些人却依然选择默默坚守，继续在美业里奋斗。

凡是以服务性质为主，在无法面对面销售，必须迎合New Norm新常态之下，美业该如何度过这个艰难时刻，调整自己的心态呢？

《SISTERS姊妹》联合《Next Trend》首次发起“大马美业加油”醒觉运动，更找来了本地18位资深美业代表，分享他们面对行业冲击的心声，并如何乘风波浪，奋勇前进的故事。坚持绝对不是一件容易的事，我们希望这群美业生存者的分享，能够成为一盏明灯，为身为美业同仁的你带来指引。这项运动仅是一个开始，在听完他们的故事后，我们也希望召集其他美业者的声音，让每个故事能化为正能量，为彼此勉励！

编辑部代表也来“加油打气”！
《SISTERS姊妹》总编辑Eng Seng和美容编辑Man Low有感而发：“我们都被美业的坚持所撼动！”

“我常说，美业是一个充斥着美学与创意的乐园，而美业人士在我眼里，代表着“力”与“美”——美丽的力量，充满抱负、梦想和使命。眼看如今疫情肆虐，美业首当其冲遭受前所未有的冲击，何不发挥“美力”精神，与其他美业同仁分享你在过去的这一年半，到底如何咬牙切齿的坚持奋斗？怎样化险为夷，度过难关？你的分享，对大家至关重要！只有互相勉励、齐心迈进，才是“美业的力量”的顶尖精神！开跑这项《大马美业加油！》网络醒觉运动，确实让我感觉美好且意义非凡。” Eng Seng

“一个人的力量或许很微弱，但一群人的力量，绝对很强大。这次的访谈，除了各种心声外，亦让我更深入了解他们的想法，很欣赏每位美业人坚忍不拔的心，还有对自己行业所抱负的那份信念和使命感，原来在追求和探讨“美感”的他们内心是很坚毅，比想象中强大，亦无所畏惧。希望这18美业生存者的分享，能化为一股正面的力量，为美业带来温暖，让大家一起怀着希望齐心向前迈进！” Man Low

男性领航的美容事业，更精彩！

此项运动领先开跑的是3位身在美发、美容领域的品牌领导人。身为新时代男性，他们具有明锐的决策力，甚至思维前卫，喜欢铤而走险，与时代潮流并肩而行。他们对于疫情与营销有着不一样的见解和观点。

JNL United执行总监Ken Lim

从事美容业18年

Q：疫情已来袭1年半，你的美容事业所遇到的困难是什么？

公司旗下的Dr. Belter属于专业美容品牌，自去年疫情突袭至今，美容院的营业时间频频受阻，收入随之严重缩减。既然没法开店营业，那么线上的营销模式该如何进行，成了一大挑战。最担心的还有“New Norm”新形态的形成导致旧顾客大量流失，人们甚至不太愿意再上门做脸部护理等隐忧。持续性的线上产品分享和美肤护理等具有教育性质的数码行销，才是燃眉之急的上策。

Q：相比以往的MCO 1. 0，这次FMCO管制令带给你的冲击和难度是什么？

来到MCO3.0，人们日渐强烈的不安情绪会直接影响消费欲望，当市场消费能力低靡，往往许多不确定因素就会产生。探讨美容业者及顾客关于品牌及产品的核心价值，从而提升自我价值；站在顾客的立场去拟定一套新的营销模式，建立自己的KOC（Key Opinion Consumer）阵容（而非KOL），一切回归教育本质，至关紧要。

Q：你还想继续在美业领域坚持吗？还是曾萌生转行的念头？

绝不离场，一定会挺住。只要一想到，美容院的伙伴们的饭碗都在靠我们，当下的我，只会更努力去找寻更有效益的方案。

Q：可否分享让你坚持这条路的原因是什么？

这是我悉心经营多年的事业，其中所投入的时间、金钱、心思可谓多不胜数，同时美业一直以来都是我所热爱的行业，因此不会轻言放弃，更是我坚持下去的动力。

Q：有什么话想对美业人士说？

请一起坚持，如果美业是你所热爱的行业。不妨在这段低靡时期自我提升，无论是在服务或产品教育的层面，等待市场回温，一切都会好转。

Luxor Beauty World总裁Jeffrey Wong

从事美容业18年

Q：疫情已来袭1年半，你的美容事业所遇到的困难是什么？

Babor身为德国殿堂级的专业美肤品牌，拥有65 年的历史底蕴。我们不是专柜品牌，在这段“抗疫”期间，美容院的前景充满无限变数，人们根本没法去触摸产品质感、嗅其香气，更不能透过护理体验产品，这对于我们而言确实是一大挑战。感恩，我是幸运的，变数既是生机。在疫情来临的9个月前毅然设立了数码团队，向美容院伙伴及顾客传递更具教育性的网上内容，加上Babor家族的指点与分享许多有关网络市场行销等策略，堪称我职业生涯中的最佳导师。

Q：相比以往的MCO 1. 0，这次FMCO管制令带给你的冲击和难度是什么？

根本没人知晓该如何处理才对，更没有任何历史记载可借鉴，大家都在做着很实验性的事情。1.0做的好，3.0却未必，因为挑战只会越来越艰巨。比如一延再延的新产品推介礼，结果转做线上，人们根本不能去触碰或感受产品的魅力，互动性颇弱；至于网络内容，今年适逢品牌65周年庆，我们需要更有创意的去把玩主题，才能抓住人们的眼球。世界走太快了，内容真的不可以重复！

Q：你还想继续在美容领域坚持吗？还是曾萌生转行的念头？

美业不仅仅是我工作，它几乎是我的全部，很自然而然，仿佛存在我的DNA里，更不会退流行。我从未想过离开美业，也不会离开。

Q：可否分享让你坚持这条路的原因是什么？

美业可让人们感觉更好，甚至赋予希望。一旦你的肌肤渐佳，身心随之更健康，你相信吗？我认为，疫情后的美业，也会更加美好。留下来的人，基本上早已练就了十八般武艺，他们能做网络行销、提供更优质的护理，连产品知识和推销也易如反掌。他们不再是一般的美容师或美业者。

Q：有什么话想对美业人士说？

用心做事，做自己所爱的事，别一味的唯利是图。

Henkel Beauty Care Malaysia & Singapore，东南亚出口总经理Richard Gan

从事美发业20年

Q：疫情已来袭1年半，你的美发行所面临的困难是什么？

人们无止境的WFH，对美发业者或美发师而言根本行不通。一连串的MCO让他们在过去的1年半只能开业数个月，打着“服务至上”的旗帜，却无法“在家”为顾客剪发或染发，对整个美发行业而言，堪称一大困难。

Q：相比以往的MCO 1. 0，这次FMCO管制令带给你的冲击和难度是什么？

去年原本已规划好的活动被逼一再延迟或取消，基于政府不明确及强制性的裁决（最终我们成功在MCO一解封，跟足sop在广场做了一场产品推介活动）。抱着一线希望，我们打算在今年再做一场盛大的活动，但规划得一改再改，直到疫情稳定才有十足把握实践。十分感谢我的整个团队，我们早已摩拳擦掌，随时准备好迎接挑战！

Q：你还想继续在美发领域坚持吗？还是曾萌生转行的念头？

身为美发品牌代表，我与团队很快便适应new norm的工作模式。与速度奋战，甚至更专注于创新的网络市场与营销策略，辅助美发店伙伴及美发师们，营造双赢局面，其中包括为他们量身定制网上促销、提供盛大的线上美发教育分享会、分派免费的一次性毛巾和洗手液，还设立了首间Schwarzkopf Professional网络商店在Lazmall等等。

Q：可否分享让你坚持这条路的原因是什么？

眼前充满无限变数，维持积极、平衡及正确的态度和思维模式，才得以超越一切界限。

Q：有什么话想对美发业者说。

美发师在于我，绝对是业内的最强玩家！完全颠覆传统的经营模式，但是他们却应付自如，尤其在这段抗疫期间，能够快速适应网络行销，实属难得，同时用行动告诉大家，永不言弃和正面的态度。